面對各式族群、各年齡層的消費者,每個人的需求和想法都不同,如何在客人的期待、現代人的審美觀與醫師專業中取得平衡?
「關鍵在於溝通。」陳威宇醫師說,以雙眼皮手術為例,客人說的「寬一點」是多寬?差一點點,結果就會失之毫釐、差之千里,因此在諮詢時,陳醫師會先找出與客戶類似的案例照片,具體溝通確保雙方資訊零落差,並且進一步針對客戶平時的化妝習慣、個人特質等進行整體性評估,在不影響客人未來既有的日常習慣下,務必讓客人「自己看自己,越看越開心」。
如今是全民網美時代,醫美普及化趨勢銳不可擋。陳威宇醫師認為,美感是很主觀的,但沒有絕對標準答案,身為整形外科診所的醫師除了要具備足夠的實戰經驗值外、更要重視醫病關係,針對前期的縝密的交流諮詢評估,打造專屬個人化的尊榮服務。「因為整形手術的價值,不只是讓客人變美,更要照顧客人的心理需求,讓進來的客人都認同自己的美麗蛻變,進而展現自信。」